Chronopost transporte l’info colis dans ChatGPT Dans le cadre de sa stratégie commerce agentique, Chronopost s’intègre à ChatGPT. Ses services de suivi de colis et d’expédition peuvent ainsi être interrogés en mode conversationnel depuis l’application d’OpenAI. Plusieurs e-commerçants et marques du retail ont fait le choix d’une intégration avec ChatGPT, comme Accor dans l'hôtellerie ou Leboncoin dans la vente en ligne. Une politique qui s’inscrit dans le développement (la naissance ?) du commerce agentique. Les transporteurs ont-ils eux aussi un rôle à jouer dans ce secteur ? C’est l’avis de Chronopost, la filiale colis du groupe La Poste. L’entreprise se revendique désormais "le premier transporteur en France à proposer ses services directement dans ChatGPT." Jusqu’à présent, destinataires et expéditeurs pouvaient suivre leurs colis et souscrire des services par l’intermédiaire des plateformes numériques de Chronopost, y compris via un chatbot interne (et primé) baptisé Leonard. Ces canaux ne disparaissent pas. Ils sont complétés par ChatGPT. Pour le transporteur, il s’agit bien en effet d’un "nouveau canal d’accès à l’information et aux solutions de livraison." L’installation d’un module spécifique est requise. Une fois cette étape effectuée, les destinataires de colis peuvent interagir avec le front SI de Chronopost depuis l’interface conversationnelle d’OpenAI. Cela leur permet de suivre un colis en temps réel via une requête texte. Ils peuvent également "localiser les points de dépôt et retrait les plus pertinents." En ce qui concerne les expéditeurs, l’intégration à ChatGPT se traduit par le portage de différents services (estimation personnalisée de prix; édition de lettres de transports…). Pour Chronopost, l’ouverture d’un canal auprès d’OpenAI constitue une réponse aux "nouvelles habitudes numériques" et à la "place croissante" des "agents virtuels". Selon la fédération du commerce en ligne, la Fevad, 31% d’acheteurs en ligne utilisent de l’IA générative. Le transporteur s’adapte donc, dans le prolongement de la stratégie définie par sa maison-mère Geopost. Celle-ci précisait en septembre sa "vision" du commerce agentique pour la livraison. Pour la filiale de La Poste, il s’agit notamment "d’agir avant que la carte ne soit tracée". Dans ce secteur, la peinture est loin d’être sèche. "Nous en sommes encore à une phase d’apprentissage collectif. Les normes techniques ne sont pas stabilisées", relève Geopost. D’autres aspects manquent encore de maturité. "Les modes d’interaction entre les acteurs évoluent rapidement. Les cadres de gouvernance restent à définir. Même les attentes des utilisateurs sont encore en train de se préciser", reconnaît aussi le logisticien. Pour autant, il estime que "ces incertitudes ne sont pas des freins." Geopost prévoit donc sur l’agentique d’agir "de manière pragmatique, tester, évaluer, ajuster, plutôt que d’attendre une feuille de route définitive qui pourrait ne jamais voir le jour." ZDNET Morning 20/10/2026 : Union européenne face à Starlink, Nvidia scelle un pacte avec Berlin, DeepSeek bridé,... Galaxy Book6 Series : 10 raisons de choisir la performance Le guide de la migration écoresponsable vers Windows 11 IA locale : la nouvelle ère de l’Intelligence artificielle ? ZDNET Morning 20/10/2026 : Union européenne face à Starlink, Nvidia scelle un pacte avec Berlin, DeepSeek bridé,... Le ZDNET Morning le brief de l'actu tech pour les pros tous les matins à 9h00. Transformation numérique, IA, matériel, logiciels,... ne passez pas à côté de ce qui fait la Une du secteur. Nvidia s'allie à l'Allemagne pour bâtir la future IA des usines Le gouvernement allemand a officialisé une alliance stratégique avec Nvidia pour déployer l'intelligence artificielle au cœur de ses usines. 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