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La nouvelle application Orange qui veut regrouper tous les services et contenus de l'opérateur - BFM Tech Orange a dévoilé sa nouvelle application qui veut concentrer tous ses services au sein d'une seule proposition, plus moderne, plus complète et ouverte à l'IA comme aux partenaires extérieurs pour enrichir son offre. Orange et Moi devient ainsi simplement Orange, MySosh migre en Sosh. "Ça va bien au-delà d'une refonte habituelle d'application". Frédéric Niel, Chief Digital Officer d’Orange France B2C, ne cache pas son plaisir au moment de présenter Orange, la nouvelle "super-app" dévoilée mardi 10 novembre et qui sera déployée à compter du 19 novembre. Il ne s'agit pas totalement d'une nouvelle application, mais plutôt de la mise à jour de l'application Orange et Moi qui centralise désormais tous les services Orange jadis répartis entre différentes applications (Orange Téléphone, Orange et Moi, Orange TV, Orange Contrôle Parental, Orange Maison Connectée, Mail Orange…). Elle s'appellera désormais simplement Orange. MySosh connaît également une refonte intégrale pour tout regrouper sur le même modèle au sein de l'application baptisée sobrement Sosh. Les deux applications seront disponibles sous Android et iOS. Regrouper tous les services au sein d'une "super app" Pour les équipes d'Orange, ce tournant stratégique devenait indispensable. "On a plusieurs ambitions: aller au-delà des services télécom en rassemblant tous les services d'Orange dans une seule application, ce qui n'existe pas du tout aujourd'hui", reconnaît Frédéric Niel pour BFM Tech. Il faut dire que jusqu'à présent, les abonnés devaient jongler entre l'application abonnement pour gérer les paramètres de sa Livebox ou de son mobile, basculer sur une autre app pour consulter ses courriels, avant d'aller sur une troisième pour profiter de l'abonnement TV, quand il n'était pas nécessaire de recourir à la version web pour certaines fonctions. L'application Orange dispose de multiples outils de cybersécurité © BFM Tech Fini de se perdre, tout va être regroupé sur la page d'accueil de la nouvelle application, avec "un seul identifiant, un seul mot de passe, une authentification renforcée (pour) accéder à tout directement." "La logique, c’est vraiment une porte d’entrée vers des services", explique le responsable chargé de la modernisation de l'app, précisant que la nouvelle offre est "très orientée divertissement, service pratique" et liée aux "usages du quotidien". Derrière cet effort, il y a aussi un constat simple: on est plus fort avec une audience globale plutôt que fragmentée. "Aujourd’hui notre audience est massive, mais dispersée soit sur le web, soit sur d’autres applications", explique Frédéric Niel qui estime à 6,8 millions le nombre d'utilisateurs qui consultent au moins une fois par mois leur application Orange et Moi, 7 millions pour l'app Mail. "On espère une croissance de notre audience régulière aujourd'hui. Notre objectif, c'est plutôt 12-13 millions d'utilisateurs sur l'app Orange, et que ce ne soit plus des utilisateurs par mois, mais par semaine, voire par jour", prophétise Frédéric Niel. Et pour cela, Orange a tout fait pour rendre son produit ergonomique, complet et y ajouter la petite touche IA qui va faire la différence. L'app Orange centralisera ainsi les services télécoms classiques (suivi forfait, gestion de la ligne, facture, contrôle des équipes), le multimédia (Orange TV nativement avec le direct, le replay, les programmes, les abonnements, etc.), la messagerie et les actualités (boîte mail, flux News et vidéos verticales alimentés par des partenaires de renom). On trouve aussi une boutique pour y acheter des appareils tech en tous genres (TV, Smartphone, montre, tablette, accessoires, etc.). Les outils de protection sont aussi présents comme l'Assistant Cyber préventif, qui permet de copier-coller un numéro de téléphone, SMS, MMS, lien web ou QR code pour en vérifier la fiabilité et éviter tout risque de fraude. L'anti-appels indésirables (identification et détection des appels malveillants ou du démarchage), la sensibilisation à la cybersécurité (quiz, articles, ateliers numériques, etc.) sont désormais regroupés au même endroit. S'ils sont gratuits de base, Orange propose également une option payante Orange Cybersecure (7 euros/mois sans engagement). Elle permet de débloquer le bouclier réseau complet (protection contre les liens malveillants, surveillance du Dark Web contre les fuites de données personnelles, analyse antivirus du terminal et assistance téléphonique d'experts 7j/7). Orange agrège les IA pour la solution la plus complète et réfléchie Mais la grande nouveauté de cette refonte de l'app, c'est l'introduction d'une bonne dose d'intelligence artificielle sous plusieurs formes. Il y a tout d'abord l'Assistant IA qui est accessible à tout moment, avec son bouton dédié sur l'app. Il permet de se sortir des méandres d'un tel concentré de services et de possibilités en posant simplement une question à l'IA en langage naturel. Elle va alors vous orienter dans l'application vers le service demandé ou bien en ligne. Orange va cependant encore plus loin en agrégeant les principaux modèles d'IA générative (Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral) au sein de l'onglet Orange IAs. "On n'a pas refait un LLM, on utilise les modèles qui existent", souligne Frédéric Niel. "Ce qu’on veut, c’est donner un accès grand public à l’IA, permettre à chacun de comprendre comment ça fonctionne, d’avoir une approche avec discernement des retours de l’IA pour faire ses choix et ses décisions." Orange agrège les plus grands modèles d'IA et ses assistants peuvent proposer des recherches thématiques en fonction des requêtes les plus effectuées © BFM Tech Pas question de se contenter d'afficher une simple barre de recherche et de les laisser chacun se débrouiller. Orange a voulu une intégration poussée, à la fois encadrée et libre. Un modèle vous est recommandé selon la nature de votre requête, mais vous pouvez en changer à la volée si vous en préférez un autre. "Vous n'aurez pas besoin de basculer de l'un à l'autre selon vos recherches: on garde l'historique multi-modèle", assure le responsable Digital d'Orange. Votre discussion qui a commencé avec ChatGPT pourra ainsi être poursuivie avec Claude ou Gemini, et même comparer les réponses selon le modèle. Vous pouvez avoir une requête multi-modèle qui aboutit à votre programme de vacances complété par chaque réponse des différents LLM. Et l'opérateur insiste aussi sur un point de son offre qui lui paraît essentiel: "la possibilité donnée de privilégier les modèles qui émettent le moins d’émissions carbone, pour avoir une utilisation plus frugale." Dans les options de sélection du LLM et de recherche, il suffit alors de cocher la case avec "l'IA à plus faible carbone" et des algorithmes vont définir, selon la demande, quelle IA sera la moins énergivore. Aucune donnée d'identité n'est transmise aux fournisseurs tiers. Orange propose son agrégateur gratuitement, avec certaines limites journalières d'utilisation. Pour avoir plus de possibilités et de crédits, il est possible de souscrire à Orange IA Plus (10 euros/mois) pour avoir les modèles plus avancés et une jauge de quota supérieure, ainsi qu'un support expert par téléphone. Pour sa nouvelle application, Orange a également voulu renforcer son offre en multipliant les partenariats à tout va. Cela débute par la boutique de produits tech en tous genres (TV, smartphone, accessoires, tablettes, montres, etc.) où vous pourrez vous équiper. Elle accueille aussi désormais une marketplace en neuf et reconditionné avec une cinquantaine de vendeurs autres qu'Orange et plus de 10.000 références tiers. "On va aller évidemment beaucoup plus loin", promet Frédéric Niel. Plus de références de produits et plus de contenus à proposer: c'est la volonté clairement affichée. "On s’ouvre vers l’extérieur parce qu’on se dit que pour donner de la valeur à nos clients, il faut qu’on tire profit de services qui ont de la valeur, et on les sélectionne", résume Frédéric Niel en présentant les partenaires qui vont proposer leur service au sein de l'app. On trouve Allociné, Deezer, Quizz de Génie, ViaMichelin et Playzer (mini-séries). Le premier propose un contenu baptisé "Mini" qui va vous donner, à chaque recherche de film, les notes de la presse et des spectateurs, des bandes-annonces et informations diverses. Pour savoir où le film passe en salle, vous serez alors réorientés vers le site d'origine. Il en va de même pour Deezer Hits qui offre sa playlist du moment. Il faut ensuite cliquer pour rejoindre le site et récupérer ses propres playlists à écouter. "On va chercher des contenus qui viennent compléter ce qu’on a déjà", reconnaît-il, sans s'en cacher. L'intégration de contenus courts et de divertissement (comme les mini-séries de Playzer, les extraits musicaux de Deezer ou les petits jeux) sert à inciter l'utilisateur à ouvrir l'application plus souvent. "C'est gagnant-gagnant. Orange apporte sa force de frappe et son audience massive, tandis que les partenaires apportent leur savoir-faire, leurs contenus et leurs marques identifiées", conclut Frédéric Niel qui annonce que d'autres collaborations sont en négociations et les contenus devraient rapidement grossir au sein de l'app. À noter qu'Orange a décidé d'ouvrir aussi son application aux non-clients. Ils ne pourront évidemment pas profiter de toutes les fonctions proposées, liées à un abonnement Orange. Néanmoins, moyennant la création d'un compte, ils pourront accéder à Orange IAs Découverte pour interroger gratuitement les différents LLM, utiliser l'assistant cyber, le système anti-appels indésirables, le flux news ou encore le Mediafeed vidéos verticales, issue de partenaires de premier plan (AFP, 20 Minutes, partenaires sportifs, Marmiton, etc.), les services partenaires en mini-apps, la boutique (même pour s'abonner plus facilement!) et la marketplace. En revanche, les services payants (plus de crédits IA, cybersécurité renforcée) et les services TV sont réservés aux seuls abonnés. L'app Orange affiche clairement son ambition de devenir une "super app", hub aussi bien du quotidien fonctionnel que du e-commerce ou des réseaux sociaux. "Dans toute cette application, on ouvre beaucoup de nouvelles portes, on va apprendre avec les utilisateurs. Ils vont commencer à utiliser, on va prendre leur feedback, on va analyser les usages et on va faire évoluer", promet le responsable Orange. Beaucoup d'ambition pour une stratégie de transformation et de modernisation qui vise aussi - et avant tout - à séduire de nouveaux clients en démontrant que l'opérateur est plus qu'un simple fournisseur d'accès. S’armer pour la "guerre civile", aller à la mosquée "avec un couteau": la lente dérive terroriste de Kévin Tessier, le suspect de l’attentat de Trappes Au moins 7,5 milliards de dollars de puces vendues à la Chine par Nvidia au travers d’Alice Huang: comment s’est organisée la maîtresse de Jensen Huang pour contourner les restrictions américaines IA générative: face à un "affaiblissement cognitif", des experts appellent Emmanuel Macron à mieux protéger les utilisateurs et formulent 18 recommandations "GTA 6" sera jouable dès sa sortie... sur Xbox One, une console sortie il y a 13 ans pour "GTA 5" Le lancement d'Artemis II a été si puissant qu'il a provoqué des perturbations GPS: un risque pour les véhicules autonomes Rockstar pourrait sortir "GTA 6" sur PC plus rapidement que prévu, pas pour faire plaisir aux fans, mais pour éviter les portages sauvages rendus possibles par l'IA "On va aller évidemment beaucoup plus loin": Orange remodèle ses applications Orange et Sosh pour en faire des hubs de services dopés à l'IA et ouverts à tous